うすい百貨店で活躍している先輩社員を例に、百貨店のお仕事がわかります。
食品部
- ・仕事内容
- 生鮮食品、グロサリー、菓子、惣菜、リカー、レストラン等、「食」全般を取り扱い、四季折々の旬な食材や全国の名品を取り揃え、お客様にご提供する売場です。
- ・私たちの取組み
- 私たちは、お客様の「食生活を豊かにすること」＝「笑顔があふれる食卓」だと考えています。
お客様の「食生活を豊かにすること」のために、他店にはない商品や地元では買えない商品を取り揃え、豊富な食料品を提供しております。
ファッション部
- ・仕事内容
- 特選インポート、服飾雑貨、化粧品、時計、宝飾品、婦人用品、紳士用品の販売。また、上記の商品の品揃え、販売促進計画、お客様の開拓等、販売を伸ばすための施策の立案・実施などを行っております。
- ・私たちのの取組み
- 全ては、お客様に気持ちよくお買物を楽しんでいただき、満足してお帰りいただくことに繋げなければなりません。
具体的には、次の項目に取り組んでおります。
・ワクワク・ドキドキ感を提供し続ける変化のある売場であること。
・一人ひとりがお客様のために常に考えながら行動（すぐやる）＝「考動」（考えて動く）すること。
・うすいのファンになっていただけるように、商品・品揃えだけではなくお客様に夢と感動を与えられるプラスαの付加価値をつけること。
ライフスタイル部
- ・仕事内容
- 和洋食器、キッチン用品、子供用品、趣味雑貨、呉服、和装小物、寝具、タオル、ステーショナリー、アート、家具インテリア、手芸用品、書籍、ビューティ関連等の商品を通してお客様へライフスタイル全般を提案する売場です。
- ・私たちの取組み
- 私達全ての従業員は、常に顧客視点に立つことこそが営業活動における絶対唯一の指針でなければなりません。
その実現手段として、次の約束を掲げ、取り組んで参ります。
・お客様との約束事を守ること
・百貨店として上質な商品とサービスを提供すること
・お客様の晴れの日の舞台を飾るにふさわしいアドバイザーやコンシェルジュである為に秀でた商品知識を身に着けること、努力し続けること
外商部
- ・仕事内容
- 個人顧客・法人顧客に区分けされた顧客に「宅訪営業」「店内のご案内（アテンド）」を行います。
外商部員が常に考えている事は「お客様のお役に立つ」という事です。
「お客様から情報を収集し、その情報から価値提案を行う」
常にお客様へ先回りの提案を行い、ご支持と信頼を得る、その結果が売上につながる。
これを個々の顧客に繰り返し丁寧に実践していく事が仕事です。 - ・私たちの取組み
- 私たち外商部員は、お客様に対して「お役に立つこと」を常に考え、お客様の様々なご要望に対して、ご満足いただけるように豊富な商品知識と各売場との連携を心がけ、お客様との揺るぎない信頼関係を構築していくことで、より良いサービスが提供できると考えています。
顧客サービス課
- ・仕事内容
- お客様からのご意見・ご相談対応をはじめ、インフォメーション業務や商品券・ギフト券の販売、うすい友の会窓口、手荷物預かり等を行う総合サービスサロンの運営、お客様からのお電話でのお問合せの対応、店内放送を行う電話受付業務などを行っています。
- ・私たちの取組み
- お客様のために私たちがお手伝いできることは、お客様が商品を購入するまでの過程もお客様に「幸せな気分」になっていただき、お客様がお帰りになる時には2倍にも3倍にも「幸せな気分」を味わっていただけるように一人ひとりがその環境づくりに努めています。
